標準保固服務

正確的試俥可以為新系統提供最佳操作，並保證主機的壽命。但是您也必須瞭解，安裝以及環境因素也會影響到主機效率和可靠性。在前12個月裡，我們會有四項基本服務來確保主機的運行性能。在TRANE維護合約協議達成後，合約就生效了。主機運作第一年，提供合適的安裝，確保高性能的運作是很重要的。TRANE空調系統、零件的保固時間通常是一年。當您為樓宇系統選擇TRANE系統時，在未來，TRANE會給您提供一個先進的、高性能的環境。

技術支援

對於保固期內的客戶，我們承諾為其提供24小時的即時技術諮詢服務，並在接到客戶服務需求後4小時內以電話、傳真、郵件等形式為客戶解答不涉及TRANE公司保密內容的技術問題，內容包括：

• 產品規格

• 操作規程

• 服務流程

• 警報預處理

免費保修

“為客戶提供穩定的冰（熱）水”，這是TRANE一貫堅持的客戶理念。所以在遵循台灣相關的消費及服務法規的同時，TRANE也秉承“以人為本”的原則，不但始終堅持為客戶提供高品質的產品，而且始終堅持為客戶提供同樣高品質的保修服務。保修服務內容包括：

• 叫修回應

• 現場檢查

• 零件索賠

• 快速維修

• 運行驗證

• 其他

保固期內巡檢

專業、規範的定期設備保養是確保主機乃至整個系統的穩定、持續、高效率運行的前提條件。從新主機試俥運轉成功之日起，TRANE維護服務部門就會開始向您傳遞這樣的維護保養理念，並以實際行動向您表明TRANE的原則和立場。對於處於保固期內的主機，TRANE通常會向客戶提供需另付費的定期巡檢服務，服務內容主要包括：

• 運轉報告記錄

• 歷史故障記錄

• 運轉狀況檢查（外觀、振動及噪音等）

• 消耗品使用情況檢查

• 主機使用建議

這些巡檢服務的提供，可以最大限度的確保新主機以最小的損耗通過運轉磨合期，幫忙客戶降低日後的維護及運轉成本。

如欲瞭解具體的巡檢服務內容及排程，歡迎接洽TRANE各地維護服務部門。

消耗品更換

消耗品主要是指在主機正常運行過程中因為不可避免的可預期消耗而在較短時間內最終失去預期功能的零配件，主要包括：

• 潤滑油

• 乾燥過濾器

• 潤滑油過濾器

• 其他（依據客戶所使用主機的不同組成元件而定）

標準保固服務

其他菁英啟動服務